Συχνές Ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να αγοράσω προϊόντα;

Για να εκτελέσετε αγορά προϊόντων χρειάζεται να ακολουθήσετε τα εξής απλά βήματα:

1. Κάνετε εγγραφή/Register στο σύστημα πατώντας το ομώνυμο κουμπί που βρίσκεται στην πάνω δεξιά πλευρά του site. Εναλλακτικά πατώντας πάνω σε ένα προϊόν αν δεν έχετε κάνει εγγραφή, σας ζητείται να πληκτρολογήσετε το e-mail σας και στη συνέχεια σας εμφανίζεται μια φόρμα συμπλήρωσης στοιχείων αγοράς προκειμένου να εκτελέσετε αγορές.
2. Συμπληρώνετε τα υποχρεωτικά πεδία στη φόρμα που εμφανίζεται, και πατάτε το κουμπί “send registration”.
3. Στη συνέχεια αποστέλλονται στο e-mail σας τα στοιχεία της εγγραφής σας. Έτσι το σύστημα σας θυμάται και μπορείτε να πλοηγηθείτε σε όποιο σημείο του site επιθυμείτε.
4. Επιλέγετε τα προϊόντα που θέλετε και αυτά γεμίζουν το «καλάθι» σας που βρίσκεται πάνω δεξιά στην ιστοσελίδα. Εκεί μπορείτε να δείτε και άλλες λεπτομέρειες, όπως πόσα προϊόντα υπάρχουν στο καλάθι σας και πόσα χρήματα έχετε στο «πορτοφόλι» σας (ισχύει από τη 2η αγορά σας και εφεξής)
5. Για να ολοκληρώσετε τις αγορές σας επιλέγετε το κουμπί "ολοκλήρωση αγορών" που εμφανίζεται στο πτυσσόμενο μενού πατώντας πάνω στο καλάθι σας.
6. Στη συνέχεια εμφανίζεται το καλάθι σας όπου μπορείτε να επεξεργαστείτε τυχόν αλλαγές, όπως διαγραφή υπάρχοντος προϊόντος κτλ
7. Επιλέγοντας το κουμπί «Ταμείο» που βρίσκεται δεξιά του καλαθιού εμφανίζονται τα στοιχεία σας και επιλέγετε διεύθυνση αποστολής, τρόπους πληρωμής και αν θέλετε να το παραλάβετε το Σάββατο.
8. Επιλέγετε το κουμπί “Επιβεβαίωση παραγγελίας” και έχοντας ολοκληρώσει επιτυχώς την αγορά σας ελέγχετε το mail σας για τα στοιχεία της αποστολής.
9. Για επόμενη αγορά σας απλά κάντε Login στο σύστημα επιλέγοντας τη “Σύνδεση” που είναι κάτω από το Register.

2. Τι είναι το «πορτοφόλι/wallet»;

Έκπτωση €3 για κάθε φίλο σας που μας συστήσατε (καταχωρώντας το e mail του στο site μας) και αγόρασε πρώτη φορά από το "www.welovetoys.gr".

π.χ. έστω ότι εγώ ως χρήστης καταχωρώ τα e-mail δέκα φίλων μου, και τους προτείνω το WeLoveToys.gr. Για την πρώτη αγορά (και όχι για όλες τις αγορές) που θα κάνουν οι δέκα φίλοι μου από το ηλεκτρονικό κατάστημα, θα πιστωθούν στο λογαριασμό μου 3 X 10= 30 ευρώ τα οποία μπαίνουν στο πορτοφόλι μου για μελλοντική χρήση.

3. Πως εξαργυρώνω τον εκπτωτικό κωδικό μου;

Για να εξαργυρώσετε τον εκπτωτικό κωδικό αρκεί να τον δηλώσετε κατά την διαδικασία της παραγγελίας σας στο πεδίο: "Έχω Εκπτωτικό Κωδικό". Εάν έχετε πρόβλημα στη διαδικασία εξαργύρωσης του κωδικού σας καλέστε μας δωρεάν στο 800 100 8679

4. Έκπτωση 10% σε πολύτεκνους ή γονείς με δίδυμα.

Το welovetoys.gr σας βοηθάει να ανταπεξέλθετε στα αυξημένα έξοδα, παρέχοντάς σας έκπτωση 10% έως την ενηλικίωση των παιδιών σας, και για όλες σας τις αγορές από τη στιγμή που θα μας αποδείξετε ότι κατέχετε αυτή την ιδιότητα. Μάλιστα, το 10% σας παρέχεται για την αγορά που πραγματοποιείτε και όχι από την επόμενη, για να έχετε άμεσα όφελος!

5. Πώς αποδεικνύω ότι είμαι πολύτεκνος ή ότι έχω δίδυμα?

Πατώντας στο εικονίδιο «-10% για Δίδυμα, Τρίτεκνους και Πολύτεκνους!» που βρίσκεται στο κάτω μέρος του site μας, εμφανίζεται το link:”http://www.kep.gov.gr/portal/page/portal/kep/FullStory?sid=459” το οποίο με τη σειρά του σας μεταφέρει στο site του ηλεκτρονικού ΚΕΠ του Υπουργείου Εσωτερικών. Εκεί επεξηγείται αναλυτικά το τι πρέπει να κάνετε για να σας χορηγήσουν το πιστοποιητικό οικογενειακής κατάστασης. Συμπληρώνετε την αίτηση χορήγησης πιστοποιητικού και πηγαίνετε στο πλησιέστερο σ’ εσάς ΚΕΠ για να την παραλάβετε.

Η όλη διαδικασία δεν διαρκεί πάνω από 2-3 ημέρες. Έπειτα μας την προωθείτε με όποιον τρόπο επιθυμείτε. Είτε σκανάροντας και αποστέλλοντάς την από τον υπολογιστή σας στα e-mail μας, είτε μέσω ταχυδρομείου στη διεύθυνσή μας, είτε με fax. Μόλις την παραλάβουμε δημιουργούμε έναν κωδικό έκπτωσης στο λογαριασμό σας με σκοπό να παραγγέλνετε οτιδήποτε επιθυμείτε από το site μας με μόνιμη έκπτωση 10%. Τέλος, σας αποστέλλουμε στο e-mail σας όλα τα απαραίτητα στοιχεία για να ξεκινήσετε τις αγορές σας!

6. Τι είναι η ενότητα «Υπενθύμιση Γιορτών»;

Σε αυτή την ενότητα μπορείτε να καταχωρήσετε όποιες ημερομηνίες θέλετε, για παράδειγμα γενέθλια ατόμων της οικογένειάς σας ή γνωστών σας και εμείς να σας τις υπενθυμίζουμε ώστε να μην τις ξεχνάτε. Στη συνέχεια μπορούμε να σας προτείνουμε κατάλληλα δώρα για αυτούς ανάλογα με τα χαρακτηριστικά και τις προτιμήσεις τους όπως μας τις έχετε καταχωρήσει.

7. Τι είναι η ενότητα «Δεν έχετε ιδέα τι ψάχνετε»;

Είναι ένα σύντομο διαδραστικό παιχνίδι ερωτήσεων που θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε το κατάλληλο δώρο για κάθε παιδί. Μόλις απαντήσετε ερωτήσεις όπως,«τι ηλικία/φύλο είναι το παιδί για το οποίο ψωνίζετε», ή «τι ικανότητες θέλετε να αναπτύξει το παιδί με αυτό το δώρο» κτλ. θα σας εμφανιστούν τα πλέον κατάλληλα δώρα με βάση τα κριτήρια που συμπληρώσατε.